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Illustration des faq

Foire aux questions (FAQ)

Si parmi les informations ci-dessous, vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

DETAILS TECHNIQUES

Quelles sont les dimensions des bouteilles, pailles et gobelets Gaspajoe ?

Tous ces détails figurent dans la boutique. Choisissez votre famille puis cliquez sur "détails techniques" (voir) et vous trouverez toutes ces informations. Si toutefois vous aviez besoin de plus amples explications, n’hésitez pas à nous contacter.

Pourquoi sont-ils fabriqués en inox ?

L’inox est un matériau solide, sain, reconnu depuis des années et utilisé dans des domaines où l’hygiène est primordiale : chirurgie, restauration collective, coutellerie. Il a notamment la particularité de ne pas retenir les bactéries, ce qui le rend également facile à nettoyer avec peu de produit. C’est aussi pour cette raison que fleurissent les premières toilettes publiques et piscines en inox.
Enfin, contrairement au plastique, l’inox ne donne ni ne retient aucun goût. Vous pouvez le constater avec une casserole inox : vos pâtes, soupes etc… ne prennent aucun goût et ne donnent aucune odeur à votre casserole. Ce sera la même chose avec votre bouteille, votre paille et votre gobelet inox !

Contiennent-ils du BPA ?

Non, ils ne contiennent pas de BPA (Bisphénol-A). Les parties plastiques sont fabriquées en PP (polypropylène), catégorie 5 du recyclage, testées et conformes aux normes en vigueur.

Contiennent-ils des métaux lourds type plomb?

Non, aucun métal lourd du type plomb, mercure ou cadmium ne rentre dans la composition de l'acier inoxydable.

Peuvent-ils casser en tombant ?

Non, les bouteilles, pailles et gobelets Gaspajoe sont fabriqués en inox 304 ou 316 ultra-résistant. Ils ne cassent pas et sont très résistantes aux chocs, contrairement à l’aluminium, métal « mou » qui a tendance à se cabosser très facilement.

Les bouteilles Gaspajoe sont-elles 100% hermétiques ?

Oui heureusement ! Les bouteilles Gaspajoe ont subi des tests qui ont montré une parfaite étanchéité à l'usage.

LES BOISSONS CHAUDES ET FROIDES

Puis-je placer des liquides bouillants dans les bouteilles Gaspajoe ?

Les bouteilles Gaspajoe à simple paroi (Loopy, Daily, Sporty) sont fabriquées en inox et conduisent la chaleur. La bouteille est à la température de ce qu'elle contient. Y placer des liquides bouillants risque donc de provoquer de graves brûlures. Pour des boissons très chaudes (ou froides), optez en toute sécurité pour les bouteilles à double paroi (Friendly, Trendy) qui maintiennent la température pendant environ 12 heures. 

Puise-je placer des liquides bouillants dans les gobelets Gaspajoe ?

Le gobelet Gaspajoe à simple paroi est fabriqué en en inox et conduit la chaleur. Pour des boissons très chaudes (ou froides), optez en toute sécurité pour le gobelet isotherme Cosy qui maintient la température pendant environ 12 heures. 

Puis-je mettre des boissons gazeuses dans ma bouteille Gaspajoe ?

Oui la bouteille Gaspajoe peut recevoir des boissons gazeuses. Il est alors conseillé de ne pas agiter inconsidérément la bouteille et de l'ouvrir avec précaution.

Puis-je mettre tous types de boissons dans ma bouteille ou mon gobelet ?

Les bouteilles et gobelets Gaspajoe sont conçues pour recevoir tous types de liquides alimentaires (eau, lait, jus, café, thé, chocolat, etc). En aucun cas, ils ne doivent être remplies avec des substances non alimentaires, comme des carburants ou autres substances chimiques inflammables ou corrosives.

Les bouteilles Gaspajoe sont-elles isothermes ?

Les bouteilles Loopy, Daily et Sporty  sont de réelles alternatives à la bouteille en plastique jetable et ne sont donc pas isothermes. Si vous souhaitez une bouteille isotherme, optez pour la Friendly de contenance 0,7 L ou le mug Trendy 350 ml. Leur technicité avec double paroi et vide d'air permet de maintenir au chaud et au froid vos boissons pendant plus de 12 heures. 

Les boissons contenues prennent-elles un goût au contact de la bouteille, de la paille et du gobelet inox?

Non, l’inox est un matériau qui ne retient ni ne donne aucun goût. Ainsi le jus d’orange d’un jour n’affectera aucunement le goût de l’eau le lendemain. Si vous utilisez des casseroles en inox, vous pouvez le constater également, les aliments ne prennent aucun goût et ne laissent aucune odeur à votre casserole. C’est la même chose avec la bouteille, la paille et le gobelet inox !

CONSEILS D'UTILISATION ET D'ENTRETIEN

Puis-je mettre la bouteille, la paille et le gobelet Gaspajoe au micro-onde ?

L'inox n’est pas compatible avec le four à micro-ondes (danger d'explosion).

Puis-je mettre la bouteille Gaspajoe au congélateur ?

La bouteille Gaspajoe peut être réfrigérée mais ne doit pas être placée remplie au congélateur. La plupart des boissons se dilatent à la congélation, risquant ainsi d’endommager ou de fissurer la paroi de la bouteille.

Comment dois-je laver la bouteille, la paille et le gobelet Gaspajoe?

Nettoyez-les avant la première utilisation avec très peu de produit vaisselle. Rincez à l'eau chaude et laissez sécher à l'air libre. La bouteille doit sécher ouverte et être rangée ouverte. Même si le matériau résiste au lave-vaisselle, nous le déconseillons  car nous ne pouvons savoir quels sont les produits lavants utilisés. Par ailleurs, les cycles de séchage à haute température abimeront nécessairement les finitions des bouteilles avec dessins colorés. 

Quels produits utiliser ?

Nous vous conseillons de les laver à l’eau chaude, avec très peu de produit vaisselle. Rincez abondamment et laissez sécher à l’air libre. Le large goulot des bouteilles permet un nettoyage facile avec ou sans goupillon. L’utilisation de l’eau de Javel ou de l’ammoniaque sur l’acier inoxydable pourrait endommager les parois.

Comment éliminer le calcaire ?

Pour éliminer les dépôts de calcaire, les dépôts minéraux ou les dépôts de tartre, remplissez d'eau chaude diluée de vinaigre blanc et laissez agir pendant quelques heures. Rincez avec de l’eau chaude, puis séchez normalement.

Puis-je mettre ma bouteille, ma paille et mon gobelet Gaspajoe au lave-vaisselle ?

Le matériau inox résiste au lave-vaisselle, mais nous le déconseillons vivement car son aspect extérieur va se détériorer. Les cycles de séchage à haute température abiméront nécessairement les finitions et rendront tous les plastiques cassants.

Je viens de recevoir ma bouteille Gaspajoe, elle sent un peu, est-ce normal ?

Oui, c’est normal, car le produit est neuf, emballé et stocké fermé. Avant la première utilisation, nous vous conseillons de la laver à l’eau bien chaude avec très peu de produit, de rincer abondamment, de la faire sécher à l’air libre et de la ranger ouverte. L’odeur disparaît dès le premier lavage.

LIEU DE FABRICATION

Il n'existe à ce jour aucun fournisseur européen.

Toutes les productions sont basées en Asie, proches des zones de production de la matière première. Les seules bouteilles fabriquées en Europe sont en aluminium filmées de plastique, et n'ont donc rien à voir en terme de santé et d'hygiène puisque cela se résume en fait à boire dans du plastique avec tous les inconvénients que l'on connaît (odeur, goût, moisissures etc...).
Nous avons travaillé 4 ans en Asie et sommes donc très attentifs à la sélection de nos fournisseurs.

MA COMMANDE : achat , facture, suivi, livraison, cadeau

Comment faire pour commander des bouteilles sur internet ?

La procédure d’achat est très simple. Il vous suffit de cliquer sur le produit que vous souhaitez acheter, choisir la quantité désirée et ajouter au panier puis cliquer sur commander et suivre les instructions qui vous sont demandées pour la livraison et le paiement. Si toutefois vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter.

Puis-je retirer une commande dans un lieu spécifique?

Actuellement, les produits Gaspajoe sont disponibles uniquement en ligne avec livraison par voie postale (GLS et colissimo sur demande). N'hésitez pas à nous contacter pour des remises sur Paris et proche de Bordeaux (La Brède), uniquement sur rendez-vous.

J’ai reçu un avis de passage, que dois-je faire ?

Votre livreur est passé en votre absence, vous devez aller chercher votre colis à la poste ou au lieu communiqué par GLS et indiqué sur le document. Vous disposez de 14 jours pour effectuer ce retrait, au-delà de cette date, le colis nous sera retourné et des frais de retour vous seront facturés.

Puis-je suivre mon colis ?

Votre colis a été envoyé par des services rapides de GLS (ou La Poste sur demande), il peut être localisé grâce à un numéro qui vous a été envoyé dans un e-mail contenant également toutes les instructions à suivre pour consulter l'acheminement.

Ma facture ?

Il est possible également d'en disposer de façon électronique sur simple demande.

Je souhaite faire un cadeau, puis-je le faire envoyer directement à la personne destinataire ?

Oui bien sûr. Lors de votre commande en ligne, il vous sera demandé de mentionner l’adresse de livraison et l’adresse de facturation. Ces deux adresses peuvent être différentes.

Faites-vous des emballages cadeaux ?

Dans un souci de protection de l’environnement, nous avons conçu de jolies boîtes d’emballage qui ne nécessitent pas de surremballage. Pour un emballage cadeau réutilisable, n'hésitez pas à opter pour la pochette en coton bio !

MON COMPTE GASPAJOE: création, mot de passe

J’ai oublié le mot de passe associé à mon compte, que faire ?

Il vous suffit de retourner sur la rubrique « mon compte » et d’indiquer votre email et de cliquer sur « mot de passe oublié », un mail vous sera retourné immédiatement avec votre mot de passe.

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